سياسة استرداد YqFit
آخر تحديث: 21/11/2023
أهلية استرداد الأموال**:
أ. **المدفوعات الخاطئة**: إذا تم إجراء دفعة خاطئة من خلال MamoPay، يحق للموظفين والعملاء طلب استرداد الأموال خلال 5 أيام من تاريخ المعاملة. ستتم معالجة هذه المبالغ المستردة على الفور وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية، وقد يستغرق الأمر من 10 إلى 15 يومًا حتى يظهر المبلغ في كشف حساب العميل.
ب. **انقطاع الخدمة**: في حالة انقطاع الخدمة أو حدوث مشكلة فنية تمنع إتمام عملية الدفع، سيتم إصدار المبالغ المستردة تلقائيًا خلال 10 إلى 15 يومًا. لا يحتاج المستخدمون إلى طلب هذه المبالغ المستردة؛ سيتم البدء بها بواسطة نظامنا.
2. **عملية استرداد الأموال**:
أ. لطلب استرداد دفعة خاطئة، يجب على المستخدمين الاتصال بـ [email protected] أو زيارة موقعنا على www.yqfit.net واتباع التعليمات الخاصة بطلبات استرداد الأموال.
ب. بالنسبة لاسترداد الأموال تلقائيًا بسبب انقطاع الخدمة، سيتلقى المستخدمون المتأثرون إشعارات بالبريد الإلكتروني تؤكد بدء استرداد الأموال.
3. **الأطر الزمنية لاسترداد الأموال**:
أ. عادةً ما تتم معالجة المبالغ المستردة للمدفوعات الخاطئة خلال 10 إلى 15 يوم عمل من تاريخ طلب استرداد الأموال.
ب. سيتم بدء عمليات استرداد الأموال تلقائيًا بسبب انقطاع الخدمة خلال 10 إلى 15 يومًا من اكتشاف المشكلة.
4. **استثناءات استرداد الأموال**:
أ. لن يتم إصدار المبالغ المستردة للمدفوعات التي تمت بشكل ينتهك سياسات شركتنا أو للمدفوعات المرتبطة بالخدمات أو المنتجات غير القابلة للاسترداد، كما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام الخاصة بنا.
5. **دعم العملاء**:
أ. فريق دعم العملاء المخصص لدينا متاح للمساعدة في أي استفسارات أو مشكلات تتعلق باسترداد الأموال. ويمكن الوصول إليهم على [email protected] خلال ساعات العمل لدينا.
6. **تحديثات السياسة**:
قد تخضع سياسة استرداد الأموال هذه لتحديثات وتغييرات دورية. سيتم إخطار الموظفين والعملاء بأي مراجعات من خلال إشعارات MamoPay، أو مراسلات البريد الإلكتروني، أو التحديثات على موقع شركتنا.
7. ** رسوم الاسترداد **:
لا توجد رسوم مرتبطة بإصدار استرداد. ومع ذلك، يرجى الأخذ في الاعتبار أنه لن يتم استرداد رسوم المعاملة.